Allex 155 Опубликовано 18 апреля, 2016 (изменено) Истец: http://forummaxi.ru/user/3332-allex/ Ответчик: http://forummaxi.ru/user/10074-own/ Оплата Условия сделки: Предоставление услугу (VDS)2000рублей Администрирование 1500 рублей (час) Исправление неполадок Дата : 17.04.2016 Суть притензии: Добрый день всем, и так начнем. Решил попробовать в деле, купил сервер поставил сборку, все хорошо. Сделал ОБТ, без каких то либо сбоев, пришел день старта, и тут наблюдаю проблему, такую как нагрузку на cpu, первых 10 минут сервер работает хорошо, после 10 минут начинается нагрузка на cpu 600%, сделал рестарт, проблема появляется сразу через 2 минуты, Написал им, помогите исправить, они сказали плати 1500 разовое Администрирование (1 час) мы исправим если проблема не в коде, ( проблема не может быть в коде так как данная сборка стояла на проекте) оплатил я 1500, он просто переустановил яву, установил htop, в итоге это прошло 20 минут, человек сказал что проблема в ядре. Но хотя проблема не наблюдалась на ОБТ. После того человек сказал ожидайте Главного инженера я ему позвонил он через час будет. В итоге он вышел с сети и так и некто не появился. Я написал тикет по поводу возврата денег. Они сразу же начали говорить что проблема в коде. Но самом деле сборка стояла на проекте. Попросили назвать причину возврата, я написал им причину что мне не подходит ваша данная vps. они сказали это не наши проблемы, решайте их сами. Когда я сказал верните 1500 за то что вы ничего не сделали(не исправили проблему) они написали человек работал. Я конечно все понимаю, но работать и исправить проблему это две разные вещи. На данный момент нету ответа в тикете. Назвал им две причины своих. Они удалил тикет. Причина? 1. Ваш сотрудник по имени Владислав, я заказал у него разовое Администратирование, чтоб он исправил нагрузку, он просто удалил яву поставил такую же самую яву. В итоге проблема решена не была, он сказал ждать главного инженера, через час он должен был прийти, в итоге не Владислава не инженера, ни ответа в тикет. 2. Во вторых многие мне говорили что проблема в vps и я убедился, купил вчера еще один и протестил, эту же сборку на другой vps. Изменено 18 апреля, 2016 пользователем Allex Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 18 апреля, 2016 Ответчик блокируется на форуме. У него есть три дня на ответ, в случае неявки он будет заблокирован навсегда и занесен в ЧС. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stanger 67 Опубликовано 18 апреля, 2016 Виртуальный и выделенный сервер выданы в полном объеме по заявленным параметрам. http://joxi.ru/D2P30O1Fdo8gvm то есть по факту за что заплатил то и получил. по факту администрирования VDS клиента нашим сотрудником ответ будет позже. на сколько я знаю клиент наврал на тему лицензионности софта. в причину того что на шаровых сборках бывают не редко бекдоры, комментариев не требует. [18.04.2016 23:22:42] Алексей: [00:50] Владислав : Какая у вас сборка? [00:50] V1458771523617969 : pain-team [00:51] Владислав : У вас лицензия или ту что выложили в общий доступ? [00:51] V1458771523617969 : шара [00:52] V1458771523617969 : запускаю [00:52] V1458771523617969 : сервер только с онлайном 40-50 [00:52] V1458771523617969 : человек все хорошо [00:52] V1458771523617969 : 100 человек [00:52] V1458771523617969 : сразу нагрузка [18.04.2016 23:23:41] xAllex: какой нахер пейн тим [18.04.2016 23:24:10] xAllex: я те дал контакты разраба [18.04.2016 23:24:30] Алексей: Хочешь сказать не ты писал ? [18.04.2016 23:25:39] Алексей: http://joxi.ru/a2XKEE5SyWjnwm [18.04.2016 23:26:17] Алексей: http://joxi.ru/V2Vdgyqu0zDqpr [18.04.2016 23:26:22] Алексей: нужно больше инфы ? [18.04.2016 23:26:56] Алексей: ну дак шара или нет ? [18.04.2016 23:27:49] Алексей: ну... или я пруфы кидаюб на форум ? [18.04.2016 23:31:13] Алексей: последний раз спрашиваю шара или нет, и я выкидываю пруфы на форум [18.04.2016 23:32:30] Алексей: все до свиданья, мы свои услуги выполняем в полном объеме [18.04.2016 23:35:14] xAllex: нет [18.04.2016 23:35:14] xAllex: не шара [18.04.2016 23:35:54] xAllex: сборка ребилион с исходниками [18.04.2016 23:36:11] Алексей: выше не твои слова да ? [18.04.2016 23:36:43] xAllex: мои, но у я два проекта открывал как бы [18.04.2016 23:37:13] xAllex: все я занят нету времени с тобой игратся Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 18 апреля, 2016 Виртуальный и выделенный сервер выданы в полном объеме по заявленным параметрам. http://joxi.ru/D2P30O1Fdo8gvm то есть по факту за что заплатил то и получил. по факту администрирования VDS клиента нашим сотрудником ответ будет позже. на сколько я знаю клиент наврал на тему лицензионности софта. в причину того что на шаровых сборках бывают не редко бекдоры, комментариев не требует. [18.04.2016 23:22:42] Алексей: [00:50] Владислав : Какая у вас сборка? [00:50] V1458771523617969 : pain-team [00:51] Владислав : У вас лицензия или ту что выложили в общий доступ? [00:51] V1458771523617969 : шара [00:52] V1458771523617969 : запускаю [00:52] V1458771523617969 : сервер только с онлайном 40-50 [00:52] V1458771523617969 : человек все хорошо [00:52] V1458771523617969 : 100 человек [00:52] V1458771523617969 : сразу нагрузка [18.04.2016 23:23:41] xAllex: какой нахер пейн тим [18.04.2016 23:24:10] xAllex: я те дал контакты разраба [18.04.2016 23:24:30] Алексей: Хочешь сказать не ты писал ? [18.04.2016 23:25:39] Алексей: http://joxi.ru/a2XKEE5SyWjnwm [18.04.2016 23:26:17] Алексей: http://joxi.ru/V2Vdgyqu0zDqpr [18.04.2016 23:26:22] Алексей: нужно больше инфы ? [18.04.2016 23:26:56] Алексей: ну дак шара или нет ? [18.04.2016 23:27:49] Алексей: ну... или я пруфы кидаюб на форум ? [18.04.2016 23:31:13] Алексей: последний раз спрашиваю шара или нет, и я выкидываю пруфы на форум [18.04.2016 23:32:30] Алексей: все до свиданья, мы свои услуги выполняем в полном объеме [18.04.2016 23:35:14] xAllex: нет [18.04.2016 23:35:14] xAllex: не шара [18.04.2016 23:35:54] xAllex: сборка ребилион с исходниками [18.04.2016 23:36:11] Алексей: выше не твои слова да ? [18.04.2016 23:36:43] xAllex: мои, но у я два проекта открывал как бы [18.04.2016 23:37:13] xAllex: все я занят нету времени с тобой игратся Первая переписка это с тикет-системы? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Allex 155 Опубликовано 18 апреля, 2016 Первая переписка это с тикет-системы? Для начало попрошу модератора почитать тему от 5 строчки Там красиво и ясно сказано что и как Обратите внимание на 88 пост http://forummaxi.ru/topic/75713-профессиональный-хостинг-с-защитой-от-ddos-атак-по/page-5 сборка стоит эта которая уже прошла много проектов http://forummaxi.ru/topic/75878-продажа-сборкисборок/ И тут оказывается что вина в сборке на какой уже был живой онлайн 900 человек Странно ведь да? Условия сделки за 1500 рублей Администрирование они не выполнили, я хотя писали что все исправлять После того как я попросил вернуть деньги они сказали назвать причину Причину как видите я уже написал. В итоге эффекта 0, от Администрирование Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 18 апреля, 2016 Для начало попрошу модератора почитать тему от 5 строчки Там красиво и ясно сказано что и как Обратите внимание на 88 пост http://forummaxi.ru/topic/75713-профессиональный-хостинг-с-защитой-от-ddos-атак-по/page-5 сборка стоит эта которая уже прошла много проектов http://forummaxi.ru/topic/75878-продажа-сборкисборок/ И тут оказывается что вина в сборке на какой уже был живой онлайн 900 человек Странно ведь да? Условия сделки за 1500 рублей Администрирование они не выполнили, я хотя писали что все исправлять После того как я попросил вернуть деньги они сказали назвать причину Причину как видите я уже написал. В итоге эффекта 0, от Администрирование По факту хостинг действительно не выполнил услуги администрирования, и не исправил ошибку. Даже если проблема в коде собственно говоря вы должны были вернуть средства Истцу, ваши действия конкретно ничего не изменили. Администратор прежде чем что либо исправлять должен найти корень проблемы, кидаться на переустановку явы глупо. Как только администратор находит корень проблемы он её исправляет или же описывает заказчику суть проблемы и почему исправить её нельзя. Хостинг услуги были предоставлены в полном объеме, насчёт настройки хостинга и прочего разбирайтесь сами чего вы там поставили на VPS. Вывод: Компания "Ответчика" должна выплатить 1500 рублей, за то что не смогла решить вопрос с CPU. Истец в свою очередь должен согласится с выше сказанным и забрать 1500 рублей. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
stanger 67 Опубликовано 18 апреля, 2016 По факту хостинг действительно не выполнил услуги администрирования, и не исправил ошибку. Даже если по факту проблема в коде собственно говоря мы должны были вернуть средства Истцу, ваши действия конкретно ничего не изменили. Администратор прежде чем что либо исправлять должен найти корень проблемы, кидаться на переустановку явы глупо. Как только администратор находит корень проблемы он её исправляет или же описывает заказчику суть проблемы и почему исправить её нельзя. Хостинг услуги были предоставлены в полном объеме, насчёт настройки хостинга и прочего разбирайтесь сами чего вы там поставили на VPS. Вывод: Компания "Ответчика" должна выплатить 1500 рублей, за то что не смогла решить вопрос с CPU. Истец в свою очередь должен согласится с выше сказанным и забрать 1500 рублей. Не соглашусь, так как администрирование серверной части может носить как и рекомендательный характер, на что была дана рекомендация. Даже переустановка Java является администрированием, данная функция была выполнена, так как мы администрируем только операционную систему ну не как установленные сервера. З.Ы. кстати как не странно ответчиком в данной теме является Allex, а OwnGuard истцом, по сути Allex должен еще ... Allex внимательние надо быть. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 18 апреля, 2016 Не соглашусь, так как администрирование серверной части может носить как и рекомендательный характер, на что была дана рекомендация. Даже переустановка Java является администрированием, данная функция была выполнена, так как мы администрируем только операционную систему ну не как установленные сервера. З.Ы. кстати как не странно ответчиком в данной теме является Allex, а OwnGuard истцом, по сути Allex должен еще ... Allex внимательние надо быть. К сожалению или к счастью на вашем сайте нет описания услуги администратор за 1500; Как я выше и писал, зачем требовалось переустановка Java? Если вы изначально узнали что якобы сборка шара. Опять же насчёт самой VPS нареканий нет. Также вы умудрились выложить скриншот своей тикет системы где выводится IP-адрес вашего клиента. Allex должен получить возврат средств - Так как действительно услуга была не выполнена. P.S Да действительно Allex ошибся с оформлением темы. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 19 апреля, 2016 Средства возвращены! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
SteveDogs 1077 Опубликовано 19 апреля, 2016 Вердикт по делу вынесен. Тема закрыта и перенесена Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
