Я уверен что общение, а именно " адекватное общение" это путь правильных отношений в бизнесе, и даже факт того что человек не выполнил заказ "условно" это не первая проблема в этом споре! Проблема, что человек выдал информацию заказчика. И даже если по арбитражу просто он вернет деньги и останется белым и пушистым, с такими проблемами могут столкнуться другие пользователи заказывающие услуги у данного гражданина! А это напрягает!